Chatbot IA : définition, fonctionnement et avantages clés

Ce qu’il faut retenir : Contrairement aux automates scriptés, le chatbot IA utilise le traitement du langage naturel pour comprendre l’intention réelle et apprendre de chaque interaction. Cette intelligence offre une disponibilité 24/7 et une hyper-personnalisation du service client, permettant de réduire les coûts opérationnels tout en augmentant la satisfaction, à condition de sécuriser rigoureusement […]